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免费取消出游订单!广州多家旅行社启动防疫应急预案

时间:2020-03-02

文/杨成帕记者丁玲

发布.jpg,为努力预防和控制肺炎引起的新的冠状病毒感染,在不久的将来,广州市文化广播电影电视旅游局近日发布《关于做好新型冠状病毒疫情防控工作的通知》,要求市内旅行社作出安排和安排,防止在旅游团队中发生跨区域传播。

《通知》要求全市所有旅行社做好当前的防控工作,合理规划路线,特别注意游客的健康和安全,在旅游过程中尽量避开感染高发区,并确保所有防控措施按照卫生部门的预警提示落实到位。

对于因疫情而退出旅游,各旅行社应与游客协商,按协议处理退出事宜,妥善处理旅游经济纠纷。

旅行社应提前做好防控工作,向游客普及新冠状病毒引起的肺炎知识,提醒游客尽量不要去拥挤的地方,戴口罩,勤洗手,远离拥挤,早休息,避免吃野味或未煮熟的食物等预防措施,积极诊断和治疗不适。

与此同时,来自阳城的记者搜索发现,包括中国国际旅行社(中国国家旅行社)、广州旅行社和南湖国家旅行社在内的几家旅行社针对最近爆发的新冠状病毒启动了应急计划。

中国国家旅游局表示,从现在起到1月31日,被诊断或怀疑患有新的冠状病毒肺炎的游客及其密切接触者将被免费取消预订的旅游产品。对于因疫情而取消行程的医务人员,所有订购的产品都可以免费取消。武汉酒店的预订、机票和当地接待将与供应商协调。对于不协调,中国旅行社将承担损失。机票、铁路和其他公共交通的订单已被保留,以帮助游客完成退款和改革。此外,每日总结全国企业团队运作情况,密切关注游客的身体状况。

在广州旅游方面,所有原计划去武汉的游客将免费退款,所有相关损失将由广州旅游承担。对于原本打算去湖北其他地区的游客,客服中心会逐一联系,询问他们的旅游意向。

打算退出旅游的游客将获得全额资助和退款。对于提议改变路线的游客,他们将协助制定其他旅行计划。此外,华中、西南、西北、华北和华东等国内运营中心同时启动了旅游安全管理专项计划,导游和领队密切关注游客的身体状况。

对于参与武汉路线的湖北游客,南湖国家旅行社制定了如下政策:游客可以改变其他路线或在另一时间出发,不会有损失;在湖北省旅游所涉及的交通工具、餐饮、景点等费用可以取消而不损坏。

来源|阳城派

编译|?郑宗敏

沈倩|张德刚?

实习生|何

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