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邢台公共服务企业党员“联动”为民排忧解难

时间:2020-02-02

原标题:邢台市公共服务企业党员“联动”为人民解决问题“为人民服务”邢台市公共服务企业党员“联动”为人民解决问题“日前,邢台市桥西区第十一地质队贫困家庭李玉英家的热水器没有通电。她使用手机中的“社区管家APP”向位于附近燕云台社区的“心立方”社区服务站发送帮助信息。该站迅速派遣邢台供电公司员工帮助她解决问题。"既然我们有了服务站,我们就不用担心任何麻烦了。"李玉英说,每次她寻求帮助,服务站都会第一次派人到她家门口。“我非常感动。”

“心立方”社区服务站是邢台市公共服务企业共产党志愿服务队的固定服务点。为了提高基层服务效率,国家电网邢台供电公司、邢台供水公司、邢台燃气热电公司、中国移动邢台分公司、中国联通邢台分公司、中国电信邢台分公司打破行业壁垒,选拔了280名党性强、业务技能优秀的骨干人员。本着“网格群服务、联动科学管理”的原则,他们共同组建了全省第一个公共服务企业共产党志愿服务队,为公众提供更便捷、更好的水、电、气、热、通信服务,搭建党与人民之间的“沟通桥梁”。

自第二批“不要忘记你的首创精神,记住使命”主题教育推出以来,志愿者服务团队一直专注于更好地为用户解决难题,进一步整合资源,优化服务,开展各种便捷有益的活动。他们不仅提供“一个电话局”的联动服务,还开发“社区管家应用”(community housekeeping APP),依托桥西区桥东区盐源台社区和托北社区的固定服务站,为科苑社区和天一社区管辖的12个社区的居民提供相关的紧急抢修服务,接到命令后10分钟内到达现场。志愿者服务团队还定期到居民区和中小学校开展“阳光驿站到户”活动,帮助20个居民区的居民检查热电等设施,走访居民区的丧偶、残疾老人、残疾人、贫困劳动者、留守儿童等特殊群体。为了让用户少跑腿,志愿者服务团队还在市房地产登记中心设立了一个“一站式”服务站,用于水、电、热转移(业务)。水、电、供热企业的一名工作人员将在每个工作日轮流值班。迄今为止,已有542户家庭获得服务。

“服务站秉承全心全意履行职责、提供周到服务、真心实意帮助穷人和善良的人民的宗旨,一接到维修请求就来到我们家。对于多次提交维修请求的居民,它还主动帮助检查设施,消除隐患,并每半个月帮助有需要的居民。”盐源台社区服务站负责人、市政供电公司员工王忠良告诉记者。

据不完全统计,到目前为止,邢台市公共服务企业的党员志愿服务团队已经为公众解决了632个相关问题,并收到了许多受援公民和单位的来电和来信。(记者黄庆彪)回到搜狐看更多“负责任的编辑:

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